Politica di restituzione e rimborso

Se desideri restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, il nostro team è disponibile 7 giorni su 7 per assisterti nel processo.

Dopo aver ricevuto il pacco, hai fino a 15 giorni lavorativi per comunicarci via e-mail all'indirizzo contact@bebefilou.com o tramite la nostra pagina dei contatti che desideri restituire il pacco.

A seconda delle tue preferenze, potrai quindi scegliere una delle seguenti opzioni, a condizione che l'articolo venga restituito nuovo, integro e identico a quello in cui ti è stato spedito:

  • Ottieni un credito di valore equivalente sullo store per i nuovi acquisti
  • Acquista direttamente in negozio un prodotto di valore equivalente o inferiore a quello restituito
  • Ottieni un rimborso per il tuo ordine

Prima di effettuare un ordine nel nostro negozio, considera anche le eccezioni per le quali non concediamo credito per resi e cambi:

  • Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo
  • Gli articoli restituiti devono essere accompagnati dalla loro confezione originale per poter beneficiare di un rimborso

Grazie per la vostra comprensione.